本人于2012年7月上淘宝买了部美版的iphone4，价值2800。2013年7月手机出了点问题说寄回买手机的地方有保修，所以8月9日从广西用申通快递寄手机去广东深圳福田区，结果快递11号到了深圳之后一直没有物流消息，13号我就打电话问深圳那边的快递公司，他让我打广西贺州这边的快递公司查询，打贺州的快递他又说他要询问深圳那边的快递公司。折腾了几天最后说我的手机找不到了，现在和深圳那边公司商议怎么解决这件事。我想问是否有赔偿？我没有保价，快递手机的时候申通也没说保价这个东西，并且在快递单上物品她写的不是手机而是配件，原因是怕有二心的人在途中拿走。我需要如何索赔？索赔的话是去年买的价钱还是现在iphone4的市场价值？