家人前段时间办低保，可是相关部门说你名下有房有专车不能办理低保。可是家人根本没能力买房买车。之前家人买摩托车时因为有一定补助省份证就放在了卖车人那里，大约有一个月时间，猜测可能就是在这段时间身份证被别人用了。像我们这种情况该怎么办呢，我们现在连低保都不能办理，能不能通过法律途径得到一定补偿？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
家人因为得了肝癌晚期，家里情况很不好，所以需要办理低保。现在我们也不知道是谁用了我们的身份证，该怎么找到这个人。可是家人又怕没能力与对方处理这件事，希望有好心的律师可以尽快帮我们一下，万分感谢。