于2010年8月29日下午，我和8岁的儿子在加拿大展馆内展览，馆内设有一种类似自行斩游戏，并没有说明是否有年龄限制的人能玩，当时有很多孩子都在玩。我儿了也在其中，但是儿子却被打掉新长出的门牙。在馆内哭了十多分没有人问津。由于孩子一直哭闹，我们当时就走了。回到我们老家后，带孩子到医院检查，被告知孩子的门牙不能再长出来了，而且要到18岁才能修补，儿子现在连个水果都不能正常吃。原本开心的儿子自从掉了门牙后，就没有过笑脸，孩子这十年怎么生活？我连死的心都有了。 回来后，我在网上从上海世博会官方网上投诉。于2010年9月1号，我收到对方电话，询问事情经过。说调查后给予答复，至今还没有答复。李律师，对于孩子和我们全家来说这是个灾难，影响儿子的身体健康和心理健康。我们该怎么办？