1）第一个是： 我们卖开源三维打印机，等产品 我们为保障运输安全，采用高档木质包装箱包装。 某买家，买去之后，声称产品质量有问题，要求退货，我们退了款，但货物退回后，木质包装箱并不与退回。 我们索要，对方不理，跟淘宝客服理论， 淘宝不予支持。 ？ 我们问：我们能不能讨回我们的包装木箱？ 2）第二个是： 去年十二月份，有一个客户从我们这里购买三维打印机,散件，打算自己组装。 但组装不顺利，组装后认为有毛病，今年六月份与淘宝协商，运回维修。 在运输过程中，受到损坏。 买家转而要求退货。 得到淘宝支持。 并称我们三维打印机为三无产品。 支持退货。 ？ 我们问： a) 我们是技术开源的机电产品， 每个零件又都是自做的DIY散件。 买家购买订制的机器散件， 究竟：它是不是一个三无产品？ b) 就算三无产品，运输损坏，是不是买家自己就不承担责任？ c) 买家从去年12月3日，到现在，还是否存在退货有效期？