2007.8月原房屋拆迁，1年前购买的“清华阳光”太阳能热水器需要移动重新安装，电话找到售后的“清华阳光”服务中心，他们派工帮忙拆装到新买的房子安装，安装时师傅说原来的水管导线换最新的一代电子显示比较好，只安装了主体，其他等装修时再安装，为此派工师傅对我说：我给你留下电话联系方式，对你家又熟悉装修时你打个电话我来就行，包你满意。当时派工师傅活干的很好我挺满意，对我家位置和产品又熟悉我就记下了这个承诺。 由于很多原因房屋在2010.8月才决定装修，装修到水电安装时候，装修公司要求与太阳能安装工人协商水电路走线确定，尊照承诺我电话联系上上次售后的安装师傅，态度很好确定好时间就来了。当时装修公司负责人没有来，安装师傅说上去看看上次安装的情况，来到了房屋平顶，说明下：我们住楼房最高层（11层），太阳能热水器安装在平台电梯延展平台上，与楼层平顶还有3~4米高度。安装师傅自己在楼顶上找了个竹梯子（不知谁家放在上面的）上去看情况，而后下来时到大约2米时梯子突然一节断裂，安装师傅从上摔了下来，右脚疼痛，随后去就近医院检查，诊断右脚跟骨裂及其他挫伤，而后住院手术治疗，在此看病过程中我几次催促安装师傅赶紧给“清华阳光”售后单位打电话，然而他却说他现在没有在那个售后干活了，目前花费了2万多医疗费。 注明：1、原拆装费已经付清。 2、安装所有材料配件由售后安装师傅提供原厂配件。 3、如安装好负责验收给付材料及工钱。 4、安装师傅对热水器安装位置没有提出任何异议。 5、当时是自己找到的梯子，我家人在平台看着。 请问在这个问题上我们负什么责任？我们该怎么对待这件事？谢谢！