各位律师，您们好！ 我于2013年10月23日在申通快递公司邮寄了一个包裹，当时我问快递员什么时候可以到达目的地，快递员告诉我3至4天可以到达，但是，现在快递公司却告诉我家人要他们到县城去取包裹，如果不去取就把我的包裹退回来！他们的理由是我的地址不在其派送范围内！请问，我当时寄包裹时为什么快递员不告诉我到不了我家的地址？到现在才告诉我到不了？？？这不是欺骗顾客吗？？？请问律师朋友，我该怎么办？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
谢谢毕律师！ 我到哪里去请求赔偿？我现在打投诉电话，他们公司都推卸责任！ 请问有什么法律依据吗？