2013年8月10日我购买了上海**公司地板,
所订购地板是其展位样品有**公司厂家商标钢印,订货单上写明“黑胡桃兰标,910*125*15,面层2MM,61平方米*230,含表面安装,含膜,不收取任何费用,实木复合,底面、面层不算6层”(见订货单)。并预付500元,余款上门收。
2013年10月14号我电话预约10月18号送货上门,19号安装。18号我等**公司整整1天,直至天黒18:点多才送到;收货时我有对其公司送货员提出疑义:1.订货单是面层2MM,送货包装箱是1MM?2.包装箱写了武汉永清B9地块,是否送错了货?送货员回复:别管包装箱,地板实际是面层2MM即可,此款地板上海无货,特从武汉调来的货;因夜晚目测不清,并且送货员当即急吼吼催要给他钱,否则把货拉走;于是匆匆忙忙夜晚赶去银行取钱给他。
第二天19号安装了地板;20号下午我孩子去新房看剩下地板、包装箱发现问题如下:
订货单(订货样品) 实际送来货物
黑胡桃木面层厚 2MM 1MM
规格 910*125*15 910*127*15
商标 有钢印 部分无
地板多层数 8层 10层
地板颜色 黑胡桃偏红色 黑胡桃烟熏色
并当即向商家反映情况,说等周一上班了解情况回复.
10月21日12:30我们去电话问,还是要等他们下午去厂里了解情况明早回复.
10月22日12:30我们去电话问上海区销售部王总1,不承认错发货,所送地板就是2MM与包装箱标示无关,承认是工程品地板无钢印无油漆处理,**公司没有8层地板,全是10层系销售员搞错了。我们要他们来查验说没时间,要我们明天上午送货验看。应多次要求10月23日10:30销售部王总二人到我家实地查验后,还确认这是2MM面层,说公司从不生产1MM的地板, 欺骗说包装箱上1MM是各批次代号1至5MM不等,承认是包装箱上武汉B9地块工程剩余地板,说工程品比家用更好,但拒绝更换地板,了不起起诉我司赔偿损失最多1万元,你们有这时间和精力和大公司耗吗? (有录音0019)王总二人态度傲慢无礼。下午我们投诉好饰家、工商所、青年报社。
10月24日**公司承认所送地板不是2MM的,愿意赔偿误工损失3000元,但公司没有2MM的库存地板更换;我们要求周五按订单换货并赔误工损失3000元, 26号起“退一加赔一”。晚上**公司张先生又答应25日按订货单换货(2MM,复合8层,钢印商标、油漆底层处理、黑胡桃兰标),赔偿误工损失3000元,先还老货款,确认新地板再付款,(也有录音0020~21);
25日送来货实际与订单又不符,系黑胡桃UV仿古地板表面凹凸处理,复合9层地板,**公司张先生说仓库无货以此代替,我们无奈只好原谅接受,但前提因无订单货而换货再赔偿3000元,双方说好先付款再拆1MM地板,**公司张先生答应了。可下午**公司经办人想先拆后付款,我们坚持先付款后拆时,**公司经办人说钱不够取钱去,不辞而别一去不复返,让我家人及拆地板民工下午傻等;我们不得不认为该公司是虚假换货,实则想把次品拉走消灭证据。
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
**公司实为上海誉丰实业有限公司,誉丰地板公司至今没有货,如果说第一次送货送错了,但第二次难道还送错吗?难道说商家可以一直以送错货为由,来欺骗消费者吗?
发布者:开心 2013-10-30 状态:已解决 回复 (3)