律师你好，是这样的，我是陕西省安康市旬阳县的，去年的时候有在西安做过一个手术，西安东大肛肠医院，当时花费下来大概1万左右，当时咨询了我们当地的合疗办，说可以报销45%，出院的时候，我们把所以的资料都办齐全了，当时给家里发的EMS快件一并寄回去的。没过几天家里就把资料递交到乡卫生院，当时卫生院把资料都电子入档了，合疗本也收上去了，说让回来，半年左右报销费用就可以下来了，等今年查询费用的时候，费用根本就没有。去乡卫生院咨询，那边回复说去年管合理的那个人已经调走了，否认我们把资料递交给他们了，因为当时我的妈妈正在那里住院，出院的时候要用合疗本，所以医院把收上去的合疗本又给我们了，也没有说要再收上去，以此推卸责任，说我们没有递交资料，而且之前管理合理的人已经调走了，请问律师，现在我们能查出真相吗。备注：资料我们肯定给他们了。