银行员工办业务时多给了客户钱，有两次，各多给了1000元，现在向客户要了也没要回来。我想通过法律途径解决。现有证据：客户存款时签字的凭证单，银行监控。请问： 因为单位里城市中心远，向法院起诉比较麻烦，请问向派出所报案就可以解决吗？已经给派出所口头上说了这事，但人家没立案，到现在也没见回复，也没来银行调取证据。请问这是怎么回事啊？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
如果在当地的派出所报案，我想以个人名义，请问需要单位开什么证明吗？ 另外，要立案有哪些材料，个人身份证件、事件大致说明？那么此客户的姓名、电话、账户，以及监控等证据需要缴纳吗？我是想：先立案，然后派出所按照程序到银行取这些证据，再根据这些把客户叫来对证。请问是怎样的？