我在超市买了一排伊利的６盒装牛奶，回家后发现其中一盒外面有一个孔，里面已经没有牛奶，且里面还有异物响。到超市去他们打开后里面有一大块木屑，且盒子里面长满了蜘蛛网，当时他们说这不是质量问题，应该是运输过程中造成的，说可以帮我换，我觉得这个问题应该比较严重，就没有同意。最后找到伊利公司，协商赔偿事宜，他们说只能按10倍赔偿，我没有同意。最后他们处理人员直接说要我走司法程序。请问我应该怎么处理？谢谢！