发布者:wenxing564330 2014-02-20 状态:已过期 回复 (1)
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信用卡账务争议
本人在12月27日晚接到一个诈骗电话,称自己是淘宝商户,因我27日上午购物时支付宝升级,他们商家没有回执单无法得到钱,需要做退款操作然后重新支付,对方提供的网站为仿淘宝退款网站,骗取了我身份信息以及信用卡信息,并因为我本人的粗心,在对方提供的网站上输入了动态验证码:分别为重置密码、用户名找回、开通网上支付等3个功能。接着对方操作第四步汇款,我收到银行短信是一份英文短信(短信确由交行发出,为什么是英文,目前还不知道),根据对方提示我才知道哪个是验证码,就操作了,导致交易成功,交易完成后,交行在10秒钟之内,就发了一份中文短信,说我的卡消费异常做冻结处理,在消费成功前,交行的一个湖北号码(之前我确实不知道交行有湖北的号码)连续4次拨打我的手机,因我正在通话,又怀疑这个号码是推销就拒接。一直到收到卡消费异常做冻结处理的短信时,我才知道这是交行的电话。
事后和交行联系,本人在9月8日开通了交行的好享贷功能,可以使用3个月,贷款额度34000元。刚开始发短信我没回复没办理,隔了大概3天左右交行电话和我联系,我就确认开通了之后就没再处理过。在12月9日过期,交行说是发了一份短信通知我因我信誉度良好什么的,提升额度到50000。并且继续使用3个月。但是我的短息记录里却没有这一条记录,银行的意思是他们已经想我提醒了,短息有发出,那么不想要的话可以申请取消,但我没有取消。
本案中我有以下3店咨询:前提确实是我误信了别人导致损失,那么作为银行方便是不是也有责任?
第一:好享贷功能在我同意开通过期后,再次延期和提供额度,只是短信提醒,没有得到本人任何回复,是否有效。银行说在第一次开通就说过以后会根据我的信用情况提高额度和延期。会有短信通知我。
第二:我的单日消费额度是5000、银行风控再察觉我的消防有风险和异常时电话联系我,(因湖北号码没接)没联系上时,交行发出一条英文指令、之前从没有发过英文的。我以为是乱码的。促使交易成功,并在交易成功的10秒内冻结卡,提示我消费异常
第三、这个英文短信是不是银行方面有一定的责任。
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1、目前这个款作为争议款,我在没有完全满意银行的答复前是不会支付的,其他我的真实消费会还清,那么这个被骗走的贷款是不是利息继续产生,并且以后法院判我还的时候还需加上利息?
2、像我这种情况需要承担多少损失?
3、最好的处理办法是什么?
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