2013年10月1日,我逛万达商厦在拉夏贝尔家看中一套女装800多元,付款时,店员极力劝说我,他家百年不遇,今天最后一天,购物满1000元就办会员卡,以后再买新品一律8折,我又转了一圈,没喜欢的,决定不办会员卡只买这套女装,店员还是不罢休,极力为我推荐了一条纱巾,最后一条,从模特脖子上取下来的,我看店员是个小姑娘很卖力,而丝巾还可以能接受,就同意了,按要求留了姓名,手机号后热情的送我出门了。
第二次大概11月中旬,我第二次来到万达拉夏贝尔家挑选了呢子大衣,小衫,短裤,价值2500元左右,交款时款员查找电脑,说我不是会员,我把前因描述一遍,款员态度极不耐烦德打发我说“不可能,会员卡在6月份就停办了!你买不买,要买就交现金!”我找到了知情的两名店员,在她们和经理电话沟通后给我的处理方法是:这次消费按8折收费,我的会员卡漏办了是因为她们忙中出错,我留下姓名电话,有机会给我补办,即使补办不了会员了,我也会一直享受会员的待遇!因为态度好,我接受了!
2014年2月8日,我第三次来到拉夏贝尔,感觉一个两件套的春装还行,交款时悲剧重演了,我早到了歧视,无奈我又找到一名知情的店员王玉微,在她和店长的电话沟通后给我的回答是:"这次购物给你8折,但从今以后你不享受会员待遇了,会员卡补不了了!"在几个店员的包围中,你一言我一语:“我们就是小职员!店长不在,!经理出差了!万达的投诉经理也下班了!。。。”最后一个叫刘春X,还是刘X春的店员呵斥我说:“要买你就交钱,不买你就走,穿的人模狗样的,装啥呀!”,我被彻底激怒了,我一定要讨个公道!
在110的指导下,我在2月10日找到了万达的值班经理,崔经理,短发女强人,英姿飒爽,干练!在他的帮助下,拉夏贝尔的经理给我的处理回答是:1.相关店员款员罚款100元 2.出言不逊者开除,即使我不投诉她,店里也不想用它了,因为他之前就犯过错误,但是因为过年期间很忙不好招人,所以过了正月十五,这人肯定消失。3.会员肯定是不能不办了,2013年6月上海总店已经停办了,店员的说辞也是在这位经理的默许下发生的,但是他给了我一个她上级名字叫“李楠”的电话号,凭这个我可以在大庆内任何商场家的拉夏贝尔享受会员待遇。我相信崔经理,这个结果我接受了!
但是,就在今天2014年3月1日,我带孩子第四次来到万达拉夏贝尔家,惊讶的发现,那个叫刘X春,还是刘春x的野蛮服务员还在店里工作,而且满面春风,着装也比那个叫王玉微的店员还正规(女款西洋小套装)。我的第一反应就是“我被忽悠了!”老公气不过一楼投诉台询问原因,接待的打了电话回复我们:“您投诉的女营业员已经被开除了!”“崔经理今天休息,我们今天的值班经理不他还大一级,请您等一下,再请您详细描述一下前因后果!”我的天哪!到底还要描述多少回呀!到底经理的上面的上面还有多少个上面啊?
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
110说不够欺诈,让我向消协投诉,我想知道消协能处理到什么程度?如果消协只是协商的话我该怎样维权?2月10日以后,大概2月中旬,我在新百大的拉夏贝尔家问售货员,他说不能使用会员。
发布者:500流明 2014-03-01 状态:已关闭 回复 (0)