我在广州有福网上冲印公司购买画册一本，运费用的是2元的平邮。我以为平邮只是慢一点，早晚会到的。等了20多天信箱里空空。我联系有福公司客服，他们说平邮会有丢失几率。但是平邮虽然有丢失几率，也不至于全丢。他们表面客气的说再给我寄一封，仍然20多天没收到。我猜想他们两封信都根本没发货。虽然邮局不能查询，但我的其他几封信都正常即时的收到了，而且有几封小信从邮箱角落里出来，都没人把他拿走。我买的画册也只不过是硬纸版，并没有比其他封有价值，邮递员和邮局人员不能拿走我的信。如果是丢失的话，我的三封信不是同一星期寄出，怎么可能全部丢失，唯一的可能就是有福冲印公司根本没有把货跟邮局。 我现在希望他们退回我画册的费用和2元平邮运费。我苦苦等待的精神损失就不提了。我需要哪些证据，能证明他们没有发货