你好，打扰下，我家亲戚有开一家眼镜店，有位顾客配去后戴着不舒服，一般新眼镜有两到三天的适应时间，适应不了可以拿回来换镜片！那位顾客戴一天左右说自己不舒服，我的亲戚让他再戴两天，解释新眼镜是这样的，实在适应不了拿眼镜过来换镜片！结果那个人就不耐烦跑到别的眼镜店说，然后别的眼镜店说我亲戚的眼镜配来是有质量问题，说声音大（这点我们理解，因为我朋友他声音是比较大的那种）然后一个劲的在网上宣传，这事情是2012年11月发生的！ 然后他现在2013年，2014年，包括昨天还在宣传说我们的眼镜有问题。关键是有问题他拿过来我们会解决，我们也不介意拿到质量监督部门那边，只是同行那里谁都知道这结论水分很多。现在我亲戚很苦恼，感觉很冤 这事能不能拿法律来保护自己的权益，涉及到哪些问题