你好，我就是想咨询一下。我去了大型超市的公用女厕，因为不习惯坐式马桶，又很急尿，不小心把尿撒了一部分在公厕的地板上。然后我就正常冲水洗手。这个时候，女厕的保洁人员刚好进来，就问我是不是我弄得。我承认并解释这里没有蹲厕我不是故意的。她一直斥骂我没有素质，那么斯文的女人连小朋友都不做的事情都做。反正骂得很大声一直骂。我有道歉并说对不起，需不需要我帮你搽干净（厕所没有纸巾）。一直到我出了厕所门口到了商店还听见她骂我的声音。重要的是里面还有我的女性朋友一起，我觉得真的很受伤。 问题：投诉给商场负责任，可以得到什么解决方案？还是说我的行为错了没有保障？