北京有个个人营销部，专门卖小米手机，我同学想买，通过我联系到了她，结果我们把钱打去了，过了半天她说没货了要我同学加钱，我们不相信她，用另外的扣扣加她，她说还有，就是不给我同学发货，我同学听了不想要了，结果她不退钱了，还把我们的联系方式删了，我们找她都不理我们，我们只知道她的名字，银行卡卡号，还有扣扣我们应该怎样把钱要回来。