银行卡在本人手中，钱不翼而飞，也没有收到短信提示，应该怎么办？谁负责？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
最近没有用过银行卡，查过说是北京一家通讯公司交易了两笔。办卡时和手机绑定信息通知，这两笔交易却没有收到短信。