我是吉林市江北葡萄圆小区住户我家自来水管暴裂,<主管引出的那节灰色PVC管>是水表前的部位.照成跑水把楼下沿泡,自来水来人后整个小区的自来水伐们也关闭不上,后来又关我住这栋楼的伐们也没关上,结果遭成跑水3个多小时,请问我家楼下的损失谁来承担,和自来水公司有关系没有,我去找过他们协调,结果他们说2010年7月省下来文件说住户屋内管线处<水表>归自来水公司负责,然后他们2010年就没在和保险公司投自来水保险.期于都归个人负责,跑水照成的损失他们不负责赔偿.这件事和自来水公司有直接关系吗,能赔偿我们的损失吗?
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
我要是和自来水公司打官司我占多少胜负.还有就是他们的文件我们也没有收到通知啊,原来这些都归小区物业来管理,现在物业说这些早就归自来水公司,管理了.自来水管线都有10年了也没人通知自己维修.这回跑水了到说起我们住户的不是来,真是气愤.