我是公司的长期员工，签订了3年的劳动合同。在客户服务部门工作，合同还有2年才到期。公司最近在定岗定编并且准备把客户服务外包出去，我们也变成了外包人员，不再是公司员工，工资照发，但是不能享受以前的福利待遇，和合同工有明显的差别。公司让我们签订意向书，但是什么都没有写明，包括岗位、职务等，只让我们签字确认。下发的文件也只能看到开头和结尾，关于如何定岗定编的办法和措施完全不知晓，很多人都没有岗，合同工突然变成劳务工，大家很不理解，感觉公司总在掩饰着什么，我想问一下，这样的问题，我们应该怎么办？字已经签了，是不是把自己卖了也不知道，谁来同情一下弱者？