用户请我们做论文全价1250，包括文字和代码2个部分，只付了500元预付款；论文设计部分中的文字有些是在网上复制过来我们组织文字后发给用户了；软件开发我们是280元聘请人开发，但是我们聘请的人转款后没有给我们货，我们算被骗了280元。最后我们就只是根据发生的预付款给了用户那个完成的文字材料，软件代码不能开发也不需要再用户交款了。现在用户提出来要退预付款，不给退就说我们诈骗，诈骗成立吗？本身我们作为软件中间人已经是被骗了！给我们一个办法，谢谢您！
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
哪个过程违法？违反的什么法律？买论文和卖论文都违法？