孩子叙述的事情经过是这样的 我的孩子说：“下午做完操后，开始玩大型玩具，后来老师开始喊集合，孩子往老师那里跑的时候，摔伤了。然后先给队伍前面的谈老师说的脚疼，谈老师说：“我知道了”，然后孩子又给周老师说，周老师说：“到教室再看”。孩子忍着疼痛上楼走进教室，忍着疼痛上蹲便厕所。周老师到教室后也没有看孩子的伤情。过一会儿开始吃饭，饭后在老师发作业本的时候，孩子又再次给谈老师说自己脚疼，老师说：“我知道了”。随后又给周老师说脚疼的事，周老师也是说：“我知道了”。最后，范老师在扫地的时候，孩子再次和范老师说脚疼的事情，范老师也是同样的回答：“我知道了”。孩子只能忍着疼痛开始上6——7点延时班的画画……我们问孩子在后来马老师上延时课回班后，为什么没有告诉马老师自己脚疼的事情，孩子无奈的说：“给老师已经说了很多遍了，都没有老师理我，已经说烦了，不愿意再说了。孩子说站着脚就疼，蹲着上厕所时更疼…… 直到晚上七点延时班结束，孩子父亲去接女儿的时候，女儿还一瘸一拐的走着上厕所。在下楼时孩子已经疼的脚无法着地，当看到孩子右脚踝肿胀后，即给孩子班主任打电话询问情况，老师居然什么都不知道。随即带孩子去国龙医院急诊做了拍片检查，诊断结果是骨骺裂开了，必须打石膏……治疗，看着孩子强忍疼痛的泪水，我们全家的心都要碎了......孩子打石膏及拆石膏的近两个多月里，因遵医嘱孩子的脚不能着地，孩子完全失去了自理能力，鉴于幼儿园上述的严重麻木失职行为，我们全家一致反对孩子再继续带伤送园。为全心照顾孩子，孩子的母亲放下手头的工作专门在家照顾。 到目前为止，已经过去两个多月了，幼儿园在我们的问责中除了口头道歉没有任何处理结果，在我主动联系园方，催促尽快给出处理结果的情况下，06月11日园方打来电话称，只负责赔偿孩子当前的医药费，营养费只给适当的补偿，关于家长误工费、精神损失费以及假使后期留下的后遗症仍需治疗等费用一律不予承担。 我该怎么办？