在重庆农村商业银行存钱，最开始卡里有1万，然后拿了六万五去存。工作人员将六万五收走后，分别三次不同时间存入3万，两万五,和五千.当时没有仔细看存折（我妈妈不太懂这些），很久之后去取钱才发现少了五千。去找了银行，银行的主任接待了，我妈妈仔细给他讲后，他没有给一个明确的答复，只说当时那个工作人员已经调走了。现在继续去找，有点避而不见的意思，请问律师，我们该怎么办？（妈妈维持这个家不容易，五千块对于我们来说，是很大的一笔钱）
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
已经好几个月了，银行说只保存了3个月记录。现在找不到监控了。不过还是谢谢律师。谢谢~~~