我在*购买了一台液晶电视 由于家里装修所以要求苏宁按我所需要的时间时再送货 对方也保证只要付了钱仓库就一定会做保留 但是过了一个月后当我通知客服送货 对方回复我仓库没有保留我的电视机且该产品型号厂家已停产 仓库已无货 我与门店沟通后 对方表示厂家停产他们也没有办法 于是提议让我贴几千块买另一型号的电视机 我不同意 对方又表示如果我要退款 就必须把当时买电视机时所获得的赠券1000元也要返还 对此我很气愤 苏宁在自己的管理工作中出现的疏漏怎么能让我们消费者买单 请问我能不能参照消保委49条的规定提出退一赔一的要求 或者其他更有效方式解决此事