老公上大学时曾申请农业银行的助学贷款，当时接到电话说是贷款没有批。今天（已经毕业三年）和老公去办购房贷款，银行的人员在做信誉度评价时说我老公的助学贷款还没还完，总共贷了六千，目前贷款还有一千多没有还完，我和老公两个都很纳闷，当初贷款没办下来，在毕业的时候就已经把拖欠的学费一次交清了，虽然那边的贷款并没拖欠交款，对我们没有太大影响，但这应该属于盗用个人信息，感觉很气愤。请懂法律的朋友帮我们分析分析，我们向谁投诉这个问题，能给我们一个合理的说法，盗用我们信息的人会受到怎样的处罚，银行是不是也应该负一定的责任？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
由于目前居住地距离申请助学贷款的银行和学校比较远，找他们理论也比较麻烦，所以想咨询侵害方应该承担一个怎样惩罚比较重要，最好说明是否违反了哪方便的法律。如果劳神伤财的又没有谁能负责，就只有认倒霉