各位专家律师好，我公司主要代理经营电子软件产品，其中有一种ERP软件与厂家产生了纠纷，情况大概如下：我们销售了该套软件某个系列给客户，但是客户在使用该软件的过程中出现很多应用问题，厂家也有派技术人员去协助处理，但最终都没能解决问题，客户要求退货，我们要求厂家退货，但厂家坚决不退，我公司希望写一封带有法律性较强的信给厂家，不知如何编写好一些？请教各位专家！感激不尽！

您好。只这样的，前半个月，我陪母亲到化妆品店买了一套云南白药的祛斑产品，结果之后母亲用了一个星期的产品，发现斑不但没有去掉，并且脸上没有斑的地方也变黑了（估计是长斑了）。事后母亲拿着产品到那家化妆品店退货，老板不肯，说是母亲使用产品的顺序有错，于是重新教母亲使用产品的顺序。并承诺，若再过一个星期，脸部情况没有好转的话，就退款。现在一个星期过去了，我打电话问母亲，母亲说情况没有好转。请问您，我现在该怎么做？去找那家化妆品的老板索赔吗？那索赔多少...

一顾客在我商场买了个五斗柜,当时看是要现场货,当我们送去之后他以颜色不一样为由要求退货,我们商场承诺买家具免费送货,但是在面对这种无理由的退货要求,我岂不是钱挣不着还要往里搭运费,商家的权益谁来维护? 作为商家倒不是在乎这点运费,只不过就是气不过

我在沈阳百丽家居购买了一套米奇处理样品儿童书桌和书柜5000元，回家安装后感觉特别不好，有被骗的感觉，想退货，怎么办？特别闹心，希望得到您的帮助

您好，我在喜德来买了一套家具，当时买的时候我把尺寸给了销售人员，询问家具能不能放下，销售人员说肯定能放下，可是家具运到家之后发现放不下，想要退货，却遭拒，更可恨的是，销售人员现在完全不承认当时我给她尺寸了~这样的问题应该怎样解决？

2011年4月7日，我从深圳华强北买1000个内存卡，发现里面混有不能用的卡（此卡背面无任何标识），但背面有标识的是好卡，现骗子说他的卡是有标识的，但我钱已打给他，骗子现在口出狂言，你可以随时来找我。(骗子的真名真姓还有真公司真电话号码，真银行账户，都在我这儿，但不知地址是不是假的）,骗子的姓名：王伟逢

专家你们好。我有个问题特向各位请教。我十天前买了一辆挖掘机，当时签订了合同，但是只有公司那边有，合同上好像没有注明出现严重质量问题可以退货，但挖掘机公司没有给我合同，我手头只有挖掘机说明书。现在，发现挖掘机存在严重的质量问题，对于出现的问题，挖掘机公司也予以承认，并在质量问题上签字了。我想退货，但是公司不愿意，答应帮我修，请问我该怎么办？如果走法律渠道，我有胜算的可能吗？ 当时，合同上没有注明可以退货。确实是挖掘机质量严重不过关，我如果起诉，那...

我4月19日在网上买个笔记本(发票日期为19号,收货日期为4月21号),发现有质量问题,4月27号经过当地售后检测,5月5号换了货了, (换货后保修卡由售后重新代填,上面写的5月5日购机,)是否就以这个时间来重新计算购机时间呢) 换了后,虽没什么大问题,但出于质量担心我又想退货了,这样能退货吗? 谢谢