1、9月11号在泉州大润发中国黄金买两个钻戒，其中女戒太小，围度需要改大，改到13，改前未告知会有质量损耗 2、9月11号傍晚取戒指，也没人告知戒指质量损耗了。自己去店里秤上称了才发现质量少了0.15g，从1.92到1.78g，钯金少了。戒指改大，不应该少这么多的，关键始终没人告知。 3、跟商家协商，态度傲慢，说第一次遇到你这样的顾客，如果你要我可以给你啊。然后就拿镊子夹钯金屑给我。 4、当时的要求是：退还差价，或者反等价黄金。店长一开始拒绝，说投诉工商也不怕，后面妥协，说退黄金，但是态度很差。当时气不过，就没拿，马上投诉了工商。 5、9月15号，工商过来调解，调解意见是退差价，我拒绝，要求退款。 6、不是为了钱，只是为了让他们难受。