律师好，我今年3月份底代理了深圳金品泉净水设备有限公司郑州地区的经销商。和厂家签署协议时厂家直接把我名字打上去，盖了公章，我没有亲笔签字。并且按照厂家规定，我进了3万多元的货。现在两个月过去了，我给客户装上了不同系列的不同产品，但是最近客户不断投诉产品出现了二次污染，我检查后发现产品存在严重质量问题，厂家承诺一年内免费保修，并且和我签署的合同上明文规定：出现批量质量问题，厂家负责免费换货或退货。现在我要求厂家换货，厂家要收取机器价格10%的包装费（包括部分机器并未拆开包装）；如果退货，新货按照5折退款。请问，有这种规定么？5折！这不是让我们死赔么？我该如何拿起法律的武器保护我们及消费者的权益呢！？请大家给予指导。也请大家认清楚深圳金品泉净水设备这个公司的真面目。
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
在合同上面，他们还规定，如果双方协商未果，起诉需到他们公司所在地的法院。请问这个规定合法么？！