宝宝在幼儿园上厕所，因为幼儿园厕所口有个台阶，简单的直棱直角，没有倒角也没有铺东西，上厕所时摔倒额头磕在那个棱上，老师给我们打电话，没有送孩子去医院，等我们过去，孩子血流的胸前、两个袖子都是血。我们赶过去后送医院缝了五针。后孩子可能因为失血导致有些贫血，免疫力下降，感冒咳嗽，又喝药打针。几次找院方，问园长怎么解决这事，园长说看家长意思，因为当时孩子看着好的还行，又还要在那上学，就没有要求赔偿什么，但怕孩子是疤痕体质，那个额头疤随着年龄增长越来越大，就说签个协议吧，如果长大需要植皮，由我们与院方共同负责。院长同意，可当我们真正去找她签协议时，又说不能签。我们说不签那现在赔偿也行3万，圆方还是不同意，但也不说怎么解决，只说不行法律上见。 我们作为家长，只要孩子没什么大碍，能过去就过去，签那个协议是为了预防万一，如果不是特厉害，谁愿意给孩子做手术，况且我们也要承担费用的。最可气的是圆方的态度，从来没有过问过一声，我们去圆方找了几次，没见人，打电话不接，也不回。提的方案不同意，自己又不提。 很恼火。尊敬的律师们，现在该怎么解决，如果以法律手段，结果会是什么？多谢多谢！