6月4日于红星美凯龙北五环商场家居馆一层购买左右（依曼特）沙发一套： 商品名称：1919 规格型号：转十三休正 合同编号：0108327 合同金额： 13000元 6月4日在店面购买时由于仅剩一套沙发，故只能购买样品，购买过程中未发现、店员也未告知沙发转角边角处磨损，皮纹已磨平（见图一），12日送货至家中发现问题，拒收，未签字送货员将沙发抬回； 之后开始多次与左右品牌的沟通和红星美凯龙的沟通： 6月13日 向卖家反映问题，答复做不了主，需要售后人员负责； 6月14日 左右品牌售后拒绝承认问题，以样品为由要求收货，我拒绝； 6月16日 左右品牌售后承诺回库房查看问题 6月17日 左右品牌售后回复已经看到确实出现问题，答应进行修理，但不能立即修理，需要几个月的时间，让我先签收货物，我同意，但要求其签署书面文件证明数月后承诺给予维修，左右售后拒绝； 6月18日 左右售后在此联系，表示之前的修理承诺作废，不能给予修理和换货，故在此情况下我要求其进行退货； 6月20日 左右售后拒绝退货，退货需要扣取我一定比例的预交费，我拒绝； 6月20日 前往红星美凯龙，由红星美凯龙楼层经理马先生代表商场出面协调； 6月21日 商场与卖家达成一致，将沙发抬至卖场，三方共同鉴定； 6月24日 我、商场代表、卖家店员，共同1前往卖场查看沙发，沙发出现明显的磨损迹象（详见录像）、，通过沟通，卖家店员承认此问题出售前已经存在，她觉得问题不大、不算问题故意未告知消费者，商场代表表示进行最后一轮次的高层协调，争取进行处理； 6月27日 接到卖家电话，同意有条件退货，需要扣除我运费500元，我拒绝接受； 至此，整件事情中，左右沙发品牌拒绝承认产品问题、沟通中态度极其恶劣、拒绝进行无条件退款，红星美凯龙作为商场方，没有起到合同作为和它们的承诺（30天不满意无条件退货），我要求对其两家进行投诉： 1、 无条件全额退款 2、 就其恶劣的态度进行道歉 3、 赔偿信用卡利息、误工费、精神损失费等各项损失1200元