律师你好！我有个事情想向您咨询一下，事情的经过是：保险公司把大病补助的理赔款打错到当事人的账户，时隔差不多一年时间现在来追回，当事人已经把钱花了，也承认有收到这笔款同时也答应还款，但考虑到当事人的家庭比较困难与保险公司人员申请分期归还，保险公司人员也同意当事人分五个月归还理赔款，但是保险公司人员只是给当事人出示理赔款的通知书就让当事人写个欠条，然而当事人的儿女知道事情的经过后要求保险公司能给个正式的有效合同而不是手写欠条，但是保险公司却说不能给出正式合同，而且给当事人的收款账户也是公司的某管理人员的私人账户不是公司的对公账户，你觉得一般这种情况应如何处理呢？