我是海口某商场商户，1个月前该商场物业以占用合同外面积数年为由（我方严格按照合同签订面积经营从未有占用多余场地...商场又怎么可能让一个小商户占用多余面积数年，实际情况为：左边是别的商户 右边是楼梯扶手 前面是停车位，后面是墙....），向我方索要十余万元所谓罚金，并且多次出动数十人围在店前，辱骂我方女员工，安排保安坐在店前阻挡顾客进店。我方与其主管经理交涉，对方避而不见并在电话中多次讨价还价...... 该商场曾多次数十人殴打顾客，欺压商户，最少殴打顾客是经常见报的。 请问我这种情况该如何解决，属于那种纠纷。
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
拨打110报警后对方撂下狠话后散去，但是110只来电话不见人，苦等4个多小时未见警察到场...