各位律师先生,你们好!刚才收到贵州移动10086发来的一条营销短信,短信内容为“保底消费48元,赠送120元话费,合约期为六个月,每月返还20元,合约期间不能消号。当我回复短信同意之后,20元话费立刻就到账了,心里不觉咯噔一下,觉得太积极了,不放心就拨打客服电话咨询客服,对于客户的反馈,移动方面态度生硬。但问题关键出在客户每个月花费48元,不能享受任何通话,短信,流量服务,就以赠送的120元,来套取客户48×六个月共计”288元的话费”。我个人觉得贵州移动这种营销行为有违常理,客户出于对移动公司的信任,没有做出过多考虑,就同意了他们的业务办理申请,但这摆明了是忽悠,没有谁会傻到拿160多元送人,虽说数额不大,但他们这个摆明了是把消费者当脑残。想问一下有没有什么法律方面的可以约束一下他们,好让这群人不那么猖狂。
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您好!
感谢解答!
我之前向客服反映过,但他们是利益共同体,一再推诿,说是要向上层反映情况,然后再给我处理,目前为止还没有回音。如果向工信部投诉的话,大概会有什么解决方式呢?
发布者:1870244826 2015-11-28 状态:已过期 回复 (1)