才拿到手的手机6s,在设置语言那一项的时候，发现屏幕偏暗，显示器边缘有黑点，申请退货，苏宁自营店买的，那边以激活为由，不给退。而三包协议是七天无理由退货的。苏宁说要在苹果售后开具证明，而苹果是不开证明的，只能拿回去检测，给一个检测报告，质量问题，返厂半个月后，给一个网上说的官翻机。苏宁那边申请退货成功了，但是一直不过来取货，我该肿么办？求救。