2003年2月8日，我父亲（原是湖北省建始县龙坪乡农村信用合作社的一名普通职员）在上班的途中因车祸不幸遇难。我母亲当时42岁，照父亲单位的说法，需要母亲到了50岁才能领取抚恤金（当时父亲单位的同事说到了50岁自然而然的就会有抚恤金领），可是8年后的今天我母亲前去办理的时候，父亲原单位的人却不愿意办理.我在今天下午打电话咨询建始县农村信用合作联社，他们的办公室人员却告诉我“按照他们单位有关文件规定，在职员工在死亡时，其配偶没有到50岁，即没有抚恤金！”“而且你母亲写的申请我们领导也研究啦，的确是没有” 这个说法让我及我母亲很难接受。请问我们应该怎么办?