我朋友昨天在南通启东一家超市买东西时，有占小便宜的心里。把价值14元多的东西放进了自己的包包里。并且把条形码的袋子去掉了。在结账后出门时，被超市内部的保安拦住带到办公室里。要求把拿的东西交出来。我朋友拿出来后。要求填写一个单子之类的东西。结果她填写了。他们说要罚款400--1000要看承认错误的态度来定。最后 我朋友和他们交涉，他们说最低300元。 我朋友当时身上没有那么多钱就交了100元，他们说不够。又要求把手机抵押。说要求把剩余的拿来才能把手机领走。我认为她做错了事情。但是已经知道错了。不合理。现在应该怎么办？谢谢您