有个客户于去年存入一笔5000元定期存款，客户填写的存款凭条金额错填成50000元，当时由于审核凭证不够仔细未发现此处错漏，没有要求客户重新填写就给客户办理了该笔定期存款，但因收到的实物现金只有5000元，给客户开出的定期存折上打印的也是5000元，而且在客户填写凭条的正面有显示5000元金额大小写的银行打印的内容，客户也亲笔签名确认。现在该客户称当时拿来的是50000元，要求银行退还她的钱，但我根本没收到她那么多钱，现在想请问下各位法律高人，这个案子如果要打官司有没有胜算？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
现在监控录像已经没有了，超过保存期限了~ 我应该收集哪方面的证据呢？凭条上究竟是客户填写的部分比较有法律效力呢还是银行打印的部分？ 还有我和该客户通话的过程中录了音，询问她的款项来源她回来的前言不搭后语，这个录音可以作为证据吗？