某企业跟我公司邀请某艺人的传真合同,因为企业要求改期,我公司员工私自加盖了公司的合同章与企业另外签定了一个补充协议,但该补充协议客户始终没有回传,补充协议签的活动期过了,因为艺人拍戏不能参加,我公司同意给企业退会预付款,但现在客户要求赔偿高额的损失费.请问客户没有回传的补充协议在法庭上有效吗?我公司是否可以认为补充协议客户没有回传无效?
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
该客户在活动前几天临时换了其它艺人去参加活动,客户现在说因为在我们公司请的那位艺人没有参加活动,该客户宣传中说买产品送门票,现在客户说很多消费者后来要求退货了,所以把损失都算在我们头上.要求我们赔偿高额的损失费.我们原本的合同的确约定了如果艺人不到场要退款还要赔偿损失.那些损失如果是伪造的呢?我们怎么分辨那些损失证据的真伪?