我在17173星湖网上面订购了一笔单，但是客服说要我充值600开通自动发货功能否则无法完成交易，客服说等开通好后600块钱会返还给我，我充值后填写的银行账号少打了一个数字，导致资金被冻结，客服又说要我在充值1800块才能解冻，我先后又充值进去500块后感觉不对就没在充值，客服说这500块钱做解冻的押金等资金够1800块钱才能解冻，我问他们为什么不能以验证核实身份的方法解冻，客服一再说不能，坚持让我打钱，我要求客服像他们上级请示核实身份的方法解决问题，最后客服说经理同意核实身份解决，但是我后期打进去的500块钱也被冻结了，我问客服为什么，客服说经理同意以验证核实身份的方法解决那500也被转为冻结资金7个工作日内系统会自动解冻，我就不理解了为什么冻结资金是系统，解冻资金还是系统，从头到尾工作人员就不会介入吗？我就问客服为什么？客服最后不会话直接下线了，我怀疑他们是诈骗，请你们给予受理谢谢！我和客服聊天的相关资料和截图我都做了备份如果需要的话我会全力配合你们，我的联系方式是13504108275