前一阵子，我在淘宝网上加盟了一家供货商的代理，并预付了1800元押金（支付宝直接转账），中间有签订所谓的电子合同（普通word文档），我这边有商家公司的，经营许可证以及各项信息。经过几天之后又相继给他们打款两次（中间包括淘宝消保金1000元，发货预存款1000元），大款之前我都有详细咨询商家客服（通过QQ，并有聊天记录），客服说不想做了，消保金和发货预存款随时可以申请退回。做了几天发现他们的服务和合同里有出入，什么项目都要收钱，感觉自己被骗了。于是申请商家退还消保金以及发货预存款，但商家迟迟未回复。现在涉及总金额3800元整。遇到这种情况我是应该直接报案，还是去消费者协会了解一下，对方的行为是否属于欺诈？麻烦各位帮一下忙了！