有不良分子在上海虹桥高铁站G1355次列车上横行霸道，不让本人放下自己的座位休息，并且行凶打人致本人头部和眼睛受伤，惊吓到老人小孩。其人还冒充杭州日报记者，企图利用媒体的威望欺凌弱小并忽悠铁警偏袒自己，把在首发站发生的旅客无辜受到伤害一事弱化淡化，没有做出公正客观的说法就草率进行调解并移交杭州高铁派出所。杭州高铁派出所民警表面上客客气气进行询问，暗地里偏袒行凶歹徒，甚至想各打五十大板，就此大事化小。在受害人不同意后就不进行积极作为，折腾受害人，让本已受伤并精疲力竭的受害人自己带着老人小孩在人生地不熟的地方自行去指定医院验伤。受害人在高铁站转了一天多才找到医院，医院也是好似看病般地草草验伤，只确认眼睑裂伤、眼球挫伤、后琉璃体脱离的眼部伤情，对身上其他的伤情直接忽略。受害人因治伤、延误归期、耽误工作，损失巨大。请律师指点如何才能起诉来有效索赔，挽回损失。