2月19日，我们夫妻两带着3岁的宝宝在长隆玩，走至一处露天表演场，宝宝看到有很多台阶，就跑过去玩，在上台阶的过程中，不小心绊倒了，造成左眉约有两公分的伤口，流血不止。送到长隆医务室做了简单的处理后，在我们的强烈要求下，长隆才派了一名客服人员跟着我们自己的车去了附近的祈福医院。孩子眉毛处被缝了三针，缝的时候拼命挣扎，我们夫妻两都按到手发软，心里更是疼的不得了。后来我们问跟去的工作人员，接下来该怎么赔偿，他的意思是不是在设施上摔伤的，他们已经做了他们该做的（指负责医药费、及时处理跟进），其他的，他们也没什么责任了。请问他们这样处理合适吗？