11月8日,通过一个网站以4100元的价格出售了一个网络游戏帐号(游戏ID: kkkkkkkkk,并给对方提供了帐号本身注册的身份证复印件),最终到卖家银行卡是的钱是3685元,网站扣了415元作为手续费用. 但在11月26日,卖家在游戏的官方客服的网站上,通过提交kkkkkkkkk注册的身份证扫描件信息,请求游戏客户修改帐号kkkkkkkkk的游戏密码与手机绑定信息等内容,游戏运营商客服在检查证件信息正确的情况下,游戏客服GM受理了业务,并冻结了该游戏帐号. 买家在11月28日发现所购买的游戏出现异常,买家也在官方客服的网站上提交了当初游戏帐号交易时卖家提供给买家身份证复印件(当初游戏帐号交易时卖家提供给买家的),游戏客服GM受理该业务. 11月31日,游戏客服根据游戏游戏运营商的服务条约,游戏服务商分别通知买卖双方,告知游戏帐号kkkkkkkkk由于有两方提供了相同的身份证信息,游戏帐号存在争议,无法判断帐号的归属,根据游戏规则要求双方(买卖双方)进行视频认证,以便确定游戏帐号kkkkkkkkk的归属. 11月31日16:10左右,通过游戏客户视频认证服务QQ:进行了视频认证,并等候游戏游戏公司处理结果 12月11日,游戏游戏公司根据其服务规则,游戏客服GM把游戏帐号kkkkkkkkk判定给卖家,然后卖家处理了游戏帐号里的某样物品,但不是变现. 买家在11月份报了警,公安局受理了,现目前公安局以盗窃罪进行侦查,想请问一下律师,这类事情要承担刑事责任,是盗窃罪还是诈骗罪,或者这是买卖双方的民事争议?