您好！我是淘宝卖家，昨天有个买家说从我这购买的商品有裂纹，虽然已经过了本店承诺的退换期，但考虑到是饭来张口的学生，所以我还是同意给她调换。我怕她在学校不方便查询物流，就主动跟她说，给她的支付宝打款42元，让她再拍一次，这样我给她发货就会有物流跟踪，到时候方便查询！我也是一片好心，为她考虑，没先到我给她打完钱后，她就下线了，电话不接，信息不回……虽然金额少但是我开网店是给先心病的女儿挣手术费用，所以很想追回，请问谁可以告诉我怎么追回？谢谢
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学校不愿管，我还能怎么办？