我在淘宝购买电器但是型号购买错了 快递已经签收 客服说拒签 然后我自费运费寄回后 20他们售后显示签收我21问的时候他们说要等待入库才能退款今天23我再次询问的时候他们还是这个理由而且几天内同样的回答一直是稍后售后会联系你然后无音信今天我说要投诉他们客服直接发了个微笑一句话不说然后我去淘宝小二那投诉的时候淘宝小二问我有填写退款信息吗当时客服是没有跟我说这些的我也不太网购不清楚只知道客服跟我说寄回售后部签收就可以退款了 如果退款时间到我没有填写信息就无法退款但是他们没有通知我甚至快递寄回后他们还拖时间 客服态度挑衅 这种情况算是一种欺骗行为吗