EMS国际快递快递员放到投递点丢失

我有一个ems国际快递，在2月16日到达，因当时我在外地，派送员跟我联系的时候我要求放在他那边，他坚持放在我小区的投递点，我也没跟他继续争执，当我2月23日出差回来，取快递时，发现快递不在了，联系投递员，他来到现场，说肯定是放到投递点了，投递点的超市老板说，包裹太多他也记不清楚。因为我是从国外网站购买的商品，网站客服需要我出具物流公司的邮件丢失证明，而物流公司并不想给我出具此证明，我该怎么办，出具证明，我才可以证明我没有收到这件货品。也可以跟物流公司索要索赔。