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在艺龙旅行购买到了假机票，要求退一赔三被拒绝

四川－成都 02-15 17:05 悬赏 0 发布者:131940…… 给我留言回答:(7)

您好，我19年1月份在艺龙旅行的app上购买了两张，成都前往苏梅岛的机票，共计4300余元，且机票是中转新加坡的联程机票，当我和朋友乘坐第一段航空到达新加坡时，却被告知找不到我的乘客信息，导致我无法乘坐下一段航班，于是没有新加坡签证的我在机场滞留的一天一夜，并在第二天重新购买了两张前往苏梅岛的机票，共计3700余元，包括我因无法按时到达，而损失的首晚在苏梅岛的酒店1700余元，回国后和艺龙沟通，他们给的赔偿方案是3700机票加1700酒店的实际损失和500元的额外赔偿，我对此赔偿并不满意，因为艺龙旅行条款中曾写道：出票成功的机票到场无票，可以退一赔三，当我提出机票退一赔三后，艺龙单方面告诉我是航空公司的失误导致我无法乘坐航班，而不是他们的原因，请问，我是否可以走司法程序，让艺龙按照他们声明的条款履约呢？

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