已解决问题

京东商城售后纠纷

06-22 20:41 悬赏 5 发布者:凤倾天下给我留言地区:浙江－宁波回答:(1)

本人在京东购买手机以及手机壳手机膜套餐，因手机质量问题，退货了。

在线客服说把所有物品都退回，我就都给取件人员了。售后收到货后，把手机的款项退了，但耳机，手机壳、手机膜的款项没退，在本人联系他们之后，说这些配件也要进行售后申请，本人就申请了。但进度一直不更新，而且在此期间，本人多次让售后与我联系，却一直没得到联系，导致本人的白条违约

售后在收到所有物品后，是不是应该主动与我联系，在发现问题后，为何一直没人联系，也不退款

本人身心俱疲，请问如何进行赔偿事宜

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最佳答案

[浙江-宁波]
陈春香律师
电话：13685818481
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回复时间：2019年06月23日 09时52分

联系京东公司客服部门。

追问：

联系了，联系很多次在线客服，每次都得重新说明问题，客服一再表示催促

直至6.26日下午4点依然没退款，也没售后专员联系

315已经举报，还处于待受理，，第一次举报的时候，错误选择了大兴区的工商局，人家很快批复，不属于直辖范围内，不予受理

第二次选择了开发区的，还没受理

京东白条没及时还款收取万分之6的日利率，那么，他们不及时退款，就不承担责任？给利息？前提可是，货物和货款都在京东那里

本人想去法院告它，请问流程是啥，需要哪些材料

谢谢了