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酒店不可取消
上海 08-08 17:32 悬赏 0 发布者:Bashai…… 给我留言 回答:(8) 8月1号我的同事然我帮她做个酒店确认单: 说需要做签证用我说可以 不过我现在没存档了,只能在”好巧网“上重新订一个免费取消的酒店,订10月份的定了之后下载确认单(我同事需要10月5号到10月16号9晚 6005元),然后免费取消掉,14:39我就定了 当时定的时候酒店显示的是10月5号之前免费取消,订单界面也是。
然后突然跳出个窗口 酒店价格变动 是否预定 我也没注意这个窗口以为是突然弹出的广告(这个窗口被忽略了)我记得我好像是没点的,然后预定成功就变成不可取消 然后我就急了第一时间(大概是14:43)跟酒店客服说 这个酒店明明是可取消的 预定就变成不可取消了麻烦你帮我取消下;客服说这个他们尽快联系供应商,这个可能是我没看清 所以我就自己打到了乌克兰酒店 酒店的回复是供应商说取消就可以取消 他们没有权限修改,所以可能是酒店给到供应商的是可以取消的 但是供应商为了挣钱就在平台上改成不可取消。
我现在郁闷的是:
1.我第一时间跟这个平台联系,她们就一直拖时间不给我回复,携程都是15分钟之内打电话 不可取消的会帮忙免费取消 但是她们不是 确认了就是不可退了
2.哪有酒店这样 提前2个月订的房又没住进去 就全扣,没道理 哪怕是买房子 后来不买了 也不可能全扣的,最多扣点罚金
3.就是以免费取消把我吸引进去,然后趁其不注意弹出窗口变成不可取消。
恳求各位大律师给我回答 我刚出来工作遇到这样的事情实在是赔不起。
然后突然跳出个窗口 酒店价格变动 是否预定 我也没注意这个窗口以为是突然弹出的广告(这个窗口被忽略了)我记得我好像是没点的,然后预定成功就变成不可取消 然后我就急了第一时间(大概是14:43)跟酒店客服说 这个酒店明明是可取消的 预定就变成不可取消了麻烦你帮我取消下;客服说这个他们尽快联系供应商,这个可能是我没看清 所以我就自己打到了乌克兰酒店 酒店的回复是供应商说取消就可以取消 他们没有权限修改,所以可能是酒店给到供应商的是可以取消的 但是供应商为了挣钱就在平台上改成不可取消。
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1.我第一时间跟这个平台联系,她们就一直拖时间不给我回复,携程都是15分钟之内打电话 不可取消的会帮忙免费取消 但是她们不是 确认了就是不可退了
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- 郎海华律师 VIP
- 电话:18178910110
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回复时间: 2019-08-08 17:38
协商不成 直接起诉解决
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回复时间: 2019-08-09 08:01
可以及时起诉解决的
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回复时间: 2019-08-08 17:39
你自己不看清楚 怪不了别人
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这种事情只能去消协投诉试试了
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回复时间: 2019-08-09 11:04
有问题可以向消协投诉,打12315
- [上海-徐汇区]
- 邹连香律师
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回复时间: 2019-08-09 11:49
你可以起诉处理。
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回复时间: 2019-08-09 13:53
建议双方首先进行协商,协商不成的,可以收集相关的证据资料,直接向法院起诉维权。
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