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旅游出现的问题
河北-沧州 09-01 19:10 悬赏 0 发布者:扎根沃土 给我留言 回答:(4) 参加平安人寿保险组织的回馈客户免费旅游出现的问题:旅游景点中购物,导游推荐产品本是自愿原则,大家参加此类活动对此均有默契。我家属在车上刚开始和导游沟通相当顺畅,在谈及相关景点文化/个人信仰中无任何问题,聊天中导游知道我家属是公司员工又是客户,并知其信佛。在下车购物中导游对游客购物存在极大的不满误解,刚好他在车和其他游客抱怨时,我家属恰好拎着一袋芒果上车。了解他抱怨后和他说了一句 “你早点和大家介绍一下你的产品,大家不就买了吗”。随后游客陆续全部上车,导游开始介绍他的糖果却针对我家属,跳过我家属向其他人员推销,并说给我爱人发什么样品,发了也不买。开始了个人攻击,游客不购买其产品,开始进行语言侮辱,大家刚开始均未搭理他,又开始说什么还信佛呢怎么怎么的,一位客户大姐听不下去和他争辩起来,让他道歉,看到大家不买账激起了民愤,最后心不甘情不愿进行了口头道歉,却在坐下座位时嘟哝一句我没错,我家属即是公司员工又是客户,还是信佛人事,告诉他要真诚道歉,两人开始发生争执,争执后我家属气的开始头晕/胃疼/浑身没劲并告诉相关人员。
到达下一个景点,导游未提前说明,发票时不给我家属发票让她独自一人在车内等候,并未留人守护。车内闷热,司机下车未锁车门找地方凉快去了,我家属要上卫生间通知相关人员无回复,家属考虑到车内物品较多,怕丢失一直坚持,陷入孤立无援之境。几个小时后公司随团人员/客户/导游回来。我家属因胃痛/浑身无力及无人照顾提出提前结束旅程乘高铁返回,后经大家劝解坚持和团队一起返回。在此期间我家属和导游发生争执,导游已大不了不干了你能把我怎样,再不行报警相威胁找麻烦影响大家行程来威胁。在即将乘火车途中,我家属因身体不适,将眼镜放置口袋,因人员较多拥挤,眼镜不知何时遗落,上车后和相关人员述说,未能给予解决。随团返回后我家属因身体不适直接送到市医院急诊,保险公司垫付了医疗费用。后期相关误工费/营养费/眼镜损失费无具体说法,现在不知应如何解决。有明白的友人发表一下见解。谢谢。
到达下一个景点,导游未提前说明,发票时不给我家属发票让她独自一人在车内等候,并未留人守护。车内闷热,司机下车未锁车门找地方凉快去了,我家属要上卫生间通知相关人员无回复,家属考虑到车内物品较多,怕丢失一直坚持,陷入孤立无援之境。几个小时后公司随团人员/客户/导游回来。我家属因胃痛/浑身无力及无人照顾提出提前结束旅程乘高铁返回,后经大家劝解坚持和团队一起返回。在此期间我家属和导游发生争执,导游已大不了不干了你能把我怎样,再不行报警相威胁找麻烦影响大家行程来威胁。在即将乘火车途中,我家属因身体不适,将眼镜放置口袋,因人员较多拥挤,眼镜不知何时遗落,上车后和相关人员述说,未能给予解决。随团返回后我家属因身体不适直接送到市医院急诊,保险公司垫付了医疗费用。后期相关误工费/营养费/眼镜损失费无具体说法,现在不知应如何解决。有明白的友人发表一下见解。谢谢。
问题补充:
如果起诉是保险公司和旅游公司一起吗/ 需要提供什么材料?
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话:13810012526
- 4542921积分
回复时间: 2019-09-01 19:21
根据合同约定处理,协商解决,协商不成,直接起诉
- [广东-深圳]
- 年遇春律师 VIP
- 电话:13723729928(微信同号)
- 1836598积分
回复时间: 2019-09-01 19:39
按合同约定协商或起诉。
- [河北-沧州]
- 王天军律师 VIP
- 电话:15100856386
- 37391积分
回复时间: 2019-09-02 09:05
按照保险合同约定解决
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间: 2019-09-01 23:14
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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