已解决问题

与旅行社失联

05-24 16:36 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言地区:上海－上海回答:(12)

原定2月5日坐越南vj5269航班去芽庄旅游，机票款3100元已付，机票已出。500元的旅游定金也付了，还有签证费240元也付了，签证也收到了。对方是广西小红帽旅游公司，联系人阿丽，手机18587973323。一直都是与阿丽微信联系的。因为疫情发生后，越南航班停飞，就没有去成。阿丽在2月20日回复：涉及1.31-2.29期间出发的单机票都可以无损退(已经支付的机票款，年后上班再退）。阿丽在3月13日回复：定金一年内有效，从疫情结束开始算，但是如果你和朋友还是想退也可以，只能等到公司开工，财务上班了才能退给你。问题是从3月31日起我与阿丽失联，再也没有她的消息，打她手机被告知已停机。此后，我一直在微信上与她联系，可是一直无果！走投无路，只得求助法律的界入。

问题补充：

因为从一开始就是与阿丽微信联系的，没有与小红帽旅游公司发生过关系，只是定金是付给广西小红帽旅游公司的，至于旅游合同，阿丽说是到了芽庄再签订合同付清全款。所以现在阿丽停机了，等于与小红帽旅游公司完全失联了。至于机票款阿丽说是包机公司直接经办，让我们打款给包机公司的人。

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最佳答案

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
电话：13018210906
795534积分

回复时间：2020年05月25日 11时13分

您好，律师已了解你的基本情况，对你提出的问题，在查阅相关法律法规后经仔细研究，现回复如下：
一、虽然与旅行社之间已经建立服务合同感谢，但由于疫情这一不可抗因素的发生，合同已无法履行。根据法律规定，因不可抗力导致合同无法履行的，可以解除合同。双方都不构成违约，互补承担违约责任；不属于违约行为，。
二、解除合同，旅行社应当返还你支付的款项（机票款、定金、签证费）。如果对方拒不退还的，你可以搜集证据到法院起诉要求返还；
三、起诉时，以小红帽旅游公司与阿丽为共同被告。提交起诉状、原被告身份信息、小红帽旅游公司的工商登记信息（上网查询）、提交转款凭据、短信、微信等聊天记录。
如有疑问，可以追问或来电咨询；如果满意，请采纳为最佳答案，

其它答案

[上海-徐汇区]
颜培卿律师
706856积分

回复时间： 2020-05-24 16:49

去法院起诉

追问：

我需要提供些什么证据吗？

回答：

你钱款是打给个人的还是公司的?

追问：

定金用支付宝付给小红帽旅游公司
机票是付给个人支付宝账号的
可以电话联系你吗？因为网络太慢，老眼昏花打字又慢

回答：

协商不成的话就起诉对方公司，提供相关的流水，聊天记录等作为证据

[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
1836598积分

回复时间： 2020-05-24 16:50

尝试报警。

[上海-虹口区]
张向锋律师
530579积分

回复时间： 2020-05-24 17:29

你可以到法院起诉对方要求退款。

追问：

我需要提供些什么证据吗

回答：

付款证据、旅游合同等。

[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
电话：15196613110
2083463积分

回复时间： 2020-05-24 18:17

你好！细看了你的问题，现结合我的经验回复如下：
1、你所遇到的是合同纠纷，由于疫情，不可抗力的发生，合同已无法履行，均不属于违约行为。应该退还款项，解除合同。
2、对于已经给付的机票等费用，由于对方过错造成的，如没有退，应承担赔偿责任。
3、所谓阿丽履行的是工作职责，应该由小红帽旅游公司承担责任。所以你可以向人民法院起诉小红帽旅游公司，主张解除合同，退还款项，赔偿损失。
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！

[广东-广州]
闫亚凯律师 VIP
电话：13922726235
11938积分

回复时间： 2020-05-24 18:52

您好，您的问题律师看完了，您可以加一下微信沟通具体案情，为您提供详尽的法律意见，保护您的个人隐私。另外，结合你提出的问题回答如下：
1、你现在是要退机票费用、定金和签订费用吗？
2、可以委托律师电话联系，或者发律师函警告，要求退钱。同时，向广西旅游协会投诉举报。
3、微信聊天记录是电子证据，要保存好。同时，相关订单记录要保存好。
4、阿丽是职务行为，直接向公司索赔即可。
5、上述问题是认真看了你的问题之后作出的针对性回答，需要更多的法律意见您可以加一下微信详细沟通。建议委托律师早日介入收集证据，争取最大程度维护你的利益，
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案，谢谢！